Termos e Condições Gerais

Esta página de termos e condições descreve as regras de utilização da plataforma HotBet e esclarece a nossa relação com os utilizadores. Aqui explicamos responsabilidades da conta, requisitos de elegibilidade, regras gerais sobre bónus e promoções, operações de depósito e levantamento, e como tratamos disputas e alterações aos termos. Ao usar o serviço, concorda com estas regras e com as verificações necessárias para assegurar a conformidade e a segurança da conta.

Responsabilidades da conta

Cada utilizador é responsável pela informação fornecida no registo e pela segurança das credenciais de acesso. Deve manter os seus dados atualizados e não partilhar a conta com terceiros. Nós reservamo-nos o direito de solicitar documentação para verificação da conta a qualquer momento; enquanto essa verificação não estiver concluída, podemos limitar o acesso a funcionalidades como levantamentos.

Requisitos de elegibilidade

O acesso à plataforma é permitido apenas a maiores de idade e a pessoas autorizadas a jogar de acordo com a legislação do seu país de residência. Os utilizadores em Portugal devem cumprir a legislação nacional e os requisitos aplicáveis. Ao registar-se confirma que cumpre os requisitos legais e que não está impedido de participar em jogos de apostas.

Utilização aceitável da plataforma

É proibida qualquer utilização fraudulenta, partilha de contas, manipulação de resultados ou uso de software automatizado para obter vantagem indevida. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estas regras, bem como reter ganhos até à conclusão de inquéritos de segurança. A utilização responsável é obrigatória; contemplamos mecanismos para limites e autoexclusão mediante pedido.

Regras gerais de bónus e promoções

Todas as promoções estão sujeitas a termos específicos publicados na nossa plataforma. Os requisitos de aposta, limites máximos de conversão e restrições de jogos aplicam-se conforme indicado em cada campanha. Em caso de conflito entre os termos gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalecem os termos específicos. A atribuição de bónus pode depender de verificação de identidade e de conformidade com as regras de jogo responsável.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados na secção de pagamentos da conta. Podemos exigir verificação adicional antes de processar levantamentos, incluindo documentação de identificação e comprovativos de origem de fundos. Reservamo-nos o direito de aplicar limites de depósito e levantamento e de suspender transações quando existam indícios de risco ou incumprimento das regras.

Resolução de litígios

Em caso de disputa, pedimos que contacte primeiro o nosso serviço de apoio para tentar uma resolução amigável. Pode fazê-lo através de [email protected] ou pelos canais indicados na secção de ajuda. Se não for possível resolver internamente, as partes poderão recorrer aos mecanismos de resolução de litígios previstos pela legislação aplicável no seu território.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Publicaremos as alterações na plataforma e, quando razoável, informaremos os utilizadores registados. A continuação da utilização do serviço após a publicação das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso prefira não aceitar, deve encerrar a sua conta antes da data de entrada em vigor.

Para questões adicionais sobre os termos ou sobre a operação da Hot Bet, consulte a nossa secção de ajuda ou contacte [email protected].